De nombreux citoyens s'inquiètent pour leur avenir financier et s'interrogent sur les mesures prises et leur marge de manœuvre dans le cadre de la crise actuelle.

L'Observatoire du Crédit et de l'Endettement apporte des réponses pratiques aux consommateurs, aux indépendants et aux entreprises en vue de prévenir les difficultés financières face au COVID-19.

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur le Portail de la Wallonie sur le surendettement, accessible en cliquant sur ce lien. Une mise à jour est réalisée dès que l'actualité le nécessite.

N'hésitez pas à diffuser l'information sur votre site internet ou via les réseaux sociaux. 

Pour toute autre question, l'équipe de l'Observatoire continue d'assurer ses consultations juridiques par email (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) et par téléphone (071.33.12.59).

Pour voir les outils de la campagne 2019 dédiée au financement auto et au crédit ballon, cliquez sur les 2 liens suivants : 

Ta voiture t'emmènera... Ton crédit suivra 
Six conseils pour bien commencer une médiation de dettes 

Découvrez aussi notre nouveau site La Face cachée du crédit qui informe et sensibilise le public aux dangers du crédit proposé lors de l'achat d'une voiture.

Organisée par 31 associations francophones et néérlandophones, la Plate-forme Journée Sans Crédit a pour objectifs de sensibiliser les consommateurs aux dangers du crédit facile et de formuler des recommandations aux pouvoirs publics pour améliorer la protection des consommateurs les plus fragilisés. 

 

Brochure explicative destinée au grand public sur la procédure du règlement collectif de dettes et ses effets dans la vie de tous les jours.

 

Nouvelles brochures de présentation des modules à destination des enfants et des adultes

A commander au 081/23 08 28 ou via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

 

 

 

 

 Trois nouvelles vidéos de prévention du surendettement sont à la disposition des services de médiation de dettes agréés et, plus largement, des CPAS ou services sociaux en contact direct avec le public.

Sur quelles thématiques ?

1. Une première vidéo ‘Comment garder une vue d’ensemble de ses revenus et de ses dépenses’ fournit quelques conseils de base pour gérer au mieux ses finances. 

2. Une deuxième vidéo ‘Où puis-je m’adresser si mes factures s’accumulent ?’ décrit les différents accompagnements dont on peut bénéficier en cas de problème financier. 

3. Une troisième vidéo ‘Le règlement collectif de dettes : ce que c’est et comment ça marche’ fournit des explications spécifiques sur la procédure du règlement collectif de dettes. 

 

Ces vidéos ont été réalisées par la FSMA dans le cadre de son programme d’éducation financière Wikifin, avec la collaboration étroite des Centres de référence en médiation de dettes de la Wallonie, notamment. Elles existent dans les 3 langues du pays.

 

Enregistrée dans le cadre de la Journée sans crédit 2019

Ecoutez ici

 

Vous souhaitez sensibiliser votre institution, votre personnel, votre équipe à la problématique du surendettement et ses solutions ?

Notre association vous propose :

Une sensibilisation des travailleurs sociaux (qui ne pratiquent pas la médiation de dettes) à la médiation de dettes en module d’un jour et demi.

Sensibilisation des travailleurs sociaux à la médiation de dettes

Veuillez nous contacter.

Cette brochure « deux en une » est consacrée à la présentation générale de la médiation de dettes et de la guidance/gestion budgétaire. Un comparatif des procédures est aussi proposé.

Cet outil peut être mis à la disposition tant des professionnels (médiation de dettes, gestion ou guidance budgétaire) que du grand public.

La brochure utilise un langage simple et accessible (format A5). 

Notre objectif : permettre aux professionnels d'aborder la médiation de dettes et l’accompagnement budgétaire au moyen d’un support écrit que le public peut reprendre chez lui et découvrir à son aise.

Cet outil est à votre disposition aux mêmes conditions qu’avant : gratuit pour les CPAS membres et au tarif de 50 cents pièce pour les institutions/personnes non membres.

Attention, seule la couverture de la brochure est téléchargeable. La brochure complète est disponible sur demande. Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.