Consumerconnect est une plateforme centrale numérique visant à offrir une protection aux consommateurs.
Elle vise à :
- Regrouper toutes les informations utiles pour le consommateur, c’est-à-dire celles relatives à ses droits, sa protection et ses obligations ;
- Créer un guichet unique pour que le consommateur puisse y soumettre ses plaintes et signalements qui pourront être directement mis en lien avec les instances fédérales compétentes.
Le conseil des ministres a pris acte ce 2 septembre 2022 d’une étude de faisabilité concernant l’implantation de cette plateforme numérique.
Le ministre de l’Economie et la secrétaire d’Etat à la Protection des consommateurs sont donc chargés de lancer un marché public pour son développement et son implémentation.